致 员 工

各位同仁：

      本人谨代表“荆州市利嘉物业管理有限公司”祝贺您正式成为这个充满希望、拥有活力的组织中的一员。纳贤才志士，创利嘉伟业。利嘉物业重知识、爱人才、重仁义、倡德治，欢迎有志于物业管理事业的您的加盟，并将为您大展宏图提供广阔的发展空间。

      物业管理是一个新兴的行业，我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。经过努力拼搏，我相信你们一定会为在荆州利嘉物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。

      荆州利嘉物业管理有限公司是一家新兴的物业公司，立足荆州本地高档物业市场，秉承“服务创造价值”的经营理念，依靠经验丰富的业务精英吸收先进的管理经验，建立了利嘉物业管理品质标准体系，通过实施“标准化、规范化、精细化”的管理，提供优质物业服务为广大业主营造“优越、便利、健康、和谐”的社区环境。

      市场竞争已经进入了“客户导向”时代，如果我们不以维护业主利益为最高原则，不时刻注意分析并设法满足客户潜在的欲望和需求，我们就无法拥有一批忠诚的客户，也就失去了我们的市场空间。二十一世纪是一个群策群力的年代，我们需要团结在一起，真正的合作是恒久的，是建立在共存共荣之中的，因为一个企业长远发展的根基，必须是打破“小我”，而以“大我”去拓展。我们应发奋图强，不能自暴自弃，要不断提升自己的气质，迅速提高自己的修养。它需要所有的员工必须坚持合作，走集体奋斗的道路，没有这一基础，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心、不善于合作、不能集体奋斗的人等于丧失了在利嘉物业公司进步的机会，这样您将空耗许多宝贵的光阴，所以您还不如及时重新决定您的选择。

      刚刚进入利嘉物业并不意味着即时高待遇，如果您属于开放系统，善于吸取别人经验，善于与人合作，借助别人提供的基础，您的进步会很快，您的工作成果才有意义。实践是检验真理的唯一标准，实践也是您水平提高的基础，它将充分检验您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。实践再实践，尤其对年轻人更为重要。刚逝世的管理之父彼得∙德鲁克曾经说过：管理的本质不在于知而在于行，只有实践，善于用理论指导实践，您才会有飞跃的提高。实践改造人，也造就了一代利嘉人。进入利嘉物业后，以前取得的地位、荣耀均消失，一切从实际定位，一切从现在开始，已为公司全体同仁所接受。因为您要知道：在一个孩子出生之前，他的母亲必然要经历过次次阵痛；大的事业家在成就之前，必经历过无数的失败，——灾难和困难，只不过是人类迈进新世纪的必经驿站。不经磨难，何以成才，您要严格遵守公司的各项制度与管理，严于律己，宽以待人。

     利嘉物业在管理人员的配备上不再采取劳动密集型，而采取技术密集型，管理人员也应是高学历、高水平的复合型人才，即一岗多职、一职多能。为此，我们在人员配备上将坚持“以人为本，任人唯贤”的原则，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才关。在队伍建设上，我们采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行末员淘汰制，确保管理目标得以实现。另外，在为业主的服务上，我们将本着“业主至上、服务第一”的原则为业主提供服务，提高每一个管理人员的服务意识；在管理过程中，我们将严格按照现代化管理手段的全新管理机制进行运作，从而将利嘉物业打造成荆州高档物业第一品牌。

     您有时可能会感觉到公司没有真正的公平与公正。其实真正绝对的公平是没有的，公司的管理宗旨是：公开、公平、公正。每一个人都不能对这方面的期望值太高，但在努力面前，机会总是均等的。只要您努力，就一定会有回报。每一个人都要承受得起做好事反受委屈，没有一定的承受能力，今后如何做大梁。其实一个人的命运就掌握在自己的手上。生活的评价，虽然会有些误差，但公平之称就在每个人心中。

     希望丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实、德国人的一丝不苟的敬业精神……。生活中真正能把某一项技能精通是十分难的，我们要造就一批业精于勤、行成于思、有真正动手能力、管理能力的员工。

      梅花香自苦寒来，所以您要十分认真的去对待在手中的任何一件工作，要有系统、有分析的提出您的建议，要深入分析，找出每个环节的问题，找到解决办法，踏踏实实的、一点一滴的去做，时时刻刻以《员工手册》为准则，不要哗众取宠。

     在公司的进步主要取决于您的工作成绩。要想有成就，没有文化是不行的，您的业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读些书，不要搞不正当的是非活动，真君子永远对是非一笑置之。同时，公司更希望您是一个严格自律的人，遵守公司的各项规章制度、作息时间等，这样必将会受到公司同仁的尊敬，也为您在公司的发展奠定一个坚实的群众基础。最后谁为谁服务的问题一定要解决，公司总的是为客户服务的，但具体来说您的下一道业务程序就是您的客户，就是您的上帝，您必须认真对待每一位客户。

    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为了各位在本公司的成功发展，同时也为了提高公司服务水平，严格和有效的规章制度是很有必要的；也希望各位同时注重个人品行修养和工作态度，这是我们共同的事业取得成功的重要保证。

    “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”公司正在飞速发展，展望未来，任重道远，迫切需要德才兼备、善于吃苦、打硬仗的员工，在再次欢迎您真诚加盟的同时，由衷地希望我们能够做到相互尊重、相互理解、相互信任，让我们精诚合作，锐意进取，为利嘉物业创造一个辉煌的明天！

总经理   王芳